Апдейт 14.10.26 12:30 мск
До 18:00 мск будет возобновлена работа 1С:Хаба — облачной инфраструктуры, обеспечивающей взаимодействие пользователей сервисов 1С-ЭДО, 1С-ЭПД с операторами. У пользователей 1С восстановится полноценный обмен через оператора «Такском» в сервисах 1С-ЭДО, 1С-ЭПД. Также после запуска 1С:Хаба сервисы 1С-ЭДО, 1С-ЭПД через оператора «Калуга Астрал» начнут работать «на прием». Это означает, что отправленные пользователями 1С электронные документы будут попадать в очередь на обработку к оператору, повторно их отправлять уже не нужно. Документы будут доставлены получателям после запуска ПО оператора ЭДО, ЭПД.
Работу пользователей 1С в сервисе 1С-ЭПД через оператора «Калуга Астрал» планируется восстановить до конца текущего дня или завтра 15.10.26.
Работу пользователей 1С в сервисе 1С-ЭДО через оператора «Калуга Астрал» планируется восстановить до конца завтрашнего дня 15.10.26 или 16.10.26.
1С-Отчетность будет восстановлена 16.10.26.
С 4:00 по московскому времени 11 октября 2026 года сервисы 1С-Отчетность, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД работают с перебоями. Сбой связан с дата-центром «Яндекса» во Владимирской области: фирма «1С» и оператор сервисов на него повлиять не могут. Похожая остановка уже была 8 октября.
Статус восстановления фирма «1С» обновляет в отдельной новости. Исходные рекомендации опубликованы на сайте 1С. В поддержку по самому факту сбоя писать не нужно: о проблеме знают и восстанавливают сервисы.
Отчётность
Связь оператора «Калуга Астрал» с контролирующими органами сейчас не работает. Отчёты, уже отправленные из 1С в ФНС, СФР (ЕФС-1 и неформализованная переписка), Росстат и Банк России, остаются в сервисе и будут доставлены, когда оператор заработает. Сохраните сообщение об отправке.
Отчёты в ФСРАР и ФТС уходят как обычно: из программы они передаются сразу в государственную систему, без оператора. В Росприроднадзор через 1С-Отчетность в эти дни отправить ничего нельзя.
Обмен с СЭДО СФР сейчас возможен только напрямую, минуя «Калуга Астрал». Чтобы включить такой режим в 1С-Отчетности:
- Откройте «1С-Отчетность» — «Настройки» — ссылку «Настройки обмена с контролирующими органами».
- В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажмите «Подключено», затем «Настроить».
- В форме выберите «Ещё» — «Изменить форму…» и включите показ пункта «Обмен по СЭДО напрямую».
- Поставьте флажок «Обмен по СЭДО напрямую» и нажмите «Записать и закрыть».
Если электронный документ не сдан в срок не по вине налогоплательщика, административный штраф за это не назначают (ст. 1.5 и ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ). На это же указывает фирма «1С».
Перевозочные документы
На время подтверждённого сбоя транспортные накладные, заказы (заявки) и экспедиторские документы можно выписать на бумаге. Бумажный вариант — только пока сервис недоступен. Когда обмен восстановится, снова оформляйте их электронно.
Маркировка
Отгрузить маркированный товар можно и без ЭДО в момент сбоя: оператор передаст документы в «Честный знак» после восстановления. Запасной путь — бесплатный сервис «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного знака»: из веб-кабинета через него отправляют УПД с кодами маркировки.
Что сохранить на случай проверки
Оставьте у себя эту заметку, письма ГК «Астрал», бумажные документы за дни сбоя и подтверждения отправки отчётов. Если ведомство спросит о задержке, приложите эти материалы к ответу. Если их окажется мало, запросите подтверждение в поддержке соответствующего сервиса 1С.
Куда сдать отчёты, не дожидаясь оператора
- ФНС — сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчётности.
- СФР — кабинет страхователя.
- СЭДО (больничные и пособия) — личный кабинет страхователя, вход в разделе «Сервис для страхователя».
- Росстат — через Госуслуги (инструкция) или систему сбора отчётности.
Поможем включить прямой обмен с СЭДО и проверить, что отчёты ушли. «Мейкер Софт», Тольятти: (8482) 72-56-38, +7 937 217-41-88, office@ms-tlt.ru.